Отримати розбір

Чат-боти для бізнесу в Telegram, Instagram і Viber

Чат-бот відповідає клієнтам на типові запитання, збирає заявки й передає їх вам, навіть коли ви не в мережі. Підходить і тим, хто ще не користувався ботами, і тим, хто хоче замінити те, що вже є.

Обговорити бота

Дві ситуації, з якими до нас приходять

З нуля

Я ніколи не мав(ла) бота

Вам не потрібно знати, як їх створюють. Ви розповідаєте, на які запитання клієнти питають найчастіше й що хочете отримувати, ми робимо сценарій і запускаємо бота.

Багато повідомлень

Я отримую багато повідомлень і не встигаю відповідати

Одні й ті самі запитання повторюються, частина клієнтів не дочекається відповіді. Бот бере на себе типове, а складне передає вам.

Що таке чат-бот простими словами

Це програма в месенджері, яка спілкується з людьми за заданим сценарієм: показує меню, відповідає на запитання, збирає контакти, приймає запис чи замовлення.

Клієнт пише у звичний месенджер, а ви отримуєте готову заявку.

Яку проблему це вирішує

Клієнти не дочекалися відповіді й пішли

Бот відповідає одразу, у будь-який час.

Багато часу йде на однакові запитання

Бот бере їх на себе, а вам лишається те, що потребує людини.

Заявки губляться в переписках

Бот збирає їх в одному місці й передає вам.

Що входить у роботу

  1. 1

    Розбір задачі

    З’ясовуємо, які запитання задають клієнти, що ви хочете отримувати від бота й у якому месенджері він потрібен.

  2. 2

    Сценарій

    Малюємо схему розмови: що бот питає, що відповідає, коли передає розмову вам.

  3. 3

    Розробка

    Робимо бота й підключаємо потрібні сервіси.

  4. 4

    Підключення заявок

    Звернення автоматично потрапляють у Telegram, таблицю чи CRM.

  5. 5

    Тестування

    Разом із вами перевіряємо всі гілки розмови до запуску.

  6. 6

    Запуск

    Підключаємо бота до сайту, реклами чи вашої сторінки.

  7. 7

    Доопрацювання

    Дивимось, де клієнти зупиняються, і покращуємо сценарій.

Що може робити бот

Відповідати на запитання

Типові: ціни, адреса, умови, наявність.

Збирати заявки

Ім’я, телефон, що цікавить клієнта.

Записувати на послугу

Запис на послугу чи консультацію без вашої участі.

Розраховувати вартість

За кількома відповідями клієнта.

Передавати заявки вам

У Telegram, таблицю чи CRM.

Нагадувати й розсилати

Нагадування про запис і новини чи акції тим, хто дав на це згоду.

З чого почати

  1. 1

    Безкоштовний розбір

    Ви розповідаєте про бізнес і запитання клієнтів. Ми кажемо, чи потрібен вам бот, у якому месенджері й що він має робити.

  2. 2

    Простий перший бот

    Починаємо з найважливішого сценарію, наприклад збору заявок, щоб ви швидко побачили результат.

  3. 3

    Розширення за потреби

    Додаємо нові можливості, коли бачимо, що перший сценарій працює.

Обговорити бота

Що від вас потрібно

  • Розповісти, на які запитання клієнти питають найчастіше, і дати відповіді. З рештою допоможемо.

  • Доступ до сторінки чи акаунта, де працюватиме бот. Для Telegram можемо створити бота разом із вами.

  • Погодити сценарій і протестувати бота перед запуском.

Як виглядає перший етап

  1. Розбір

    Запитання клієнтів і сценарій.

  2. Розробка

    Бот і тестування разом із вами.

  3. Запуск

    Підключення й доопрацювання за результатами.

Терміни залежать від складності сценарію: орієнтовні називаємо після розбору.

Що ви бачите під час роботи

Бот і всі дані належать вам. Ви бачите, скільки людей написали, скільки залишили заявку й що вони питали.

Звернення приходять туди, де вам зручно.

Скільки це коштує

Наша робота

Залежить від складності сценарію, кількості месенджерів і підключених сервісів. Називаємо вартість після безкоштовного розбору.

Сторонні сервіси

Деякі сервіси, які підключаємо, можуть мати власну оплату. Скажемо про це заздалегідь.

Обговорити бота

Питання й відповіді

Чи замінить бот живу людину?

Ні. Бот бере на себе типове: відповіді, збір заявок, запис. Коли питання складне, він передає розмову вам.

У яких месенджерах можна зробити бота?

У Telegram, Instagram і Viber. Який потрібен вам, залежить від того, де сидять ваші клієнти.

Я ніколи не користувався ботами. Це складно?

Для вас ні. Ми робимо сценарій, налаштовуємо й показуємо, як це працює. Вам не потрібно нічого програмувати.

Чи можна поєднати бота із сайтом і рекламою?

Так. Бот може відповідати на кнопку на сайті або в рекламі. Див. сайти і таргетована реклама.

Куди приходитимуть заявки?

Туди, де вам зручно: у Telegram, таблицю або CRM. Підключення входить у роботу.

Чи будуть дані клієнтів у безпеці?

Бот збирає лише те, що клієнт сам вводить, і ми не передаємо ці дані третім особам.

Ви гарантуєте результат?

Ні, ми не обіцяємо конкретних цифр. Гарантуємо чесну роботу, зрозумілий сценарій і облік заявок.